0566 团购2.0 (第1/2页)
　　
　　陪伴任霞做完手术，陈冲在国庆后乘坐洛杉矶飞往上海的航班回国，没在上海停留，直接回到了江州。
　　
　　千团大战打响已经过去一个月，宅天下九月份扩张市场烧掉了将近三个亿，城市站点也从原来的25站开拓到了三十七站。
　　
　　速度不是最快的，但是网站的用户浏览量、活跃人数、九月份的销售总额……各项数据在同行之中都位居第一。
　　
　　坐稳了当之无愧的团购龙头地位。
　　
　　但是陈冲没有丝毫放松, 第二梯队的团购公司，例如拉手网这样资金雄厚的公司正在奋起直追，一不留心就会被反超。
　　
　　接下来宅天下一方面要和他们继续开展攻城略地的速度竞赛，另外一方面要提高服务水平争取口碑和提升品牌影响力。
　　
　　在陈冲回到公司的第一次董事会上，他提出了“团购2.0”的模式。
　　
　　“我这次去洛杉矶出差，考察和研究了眼下美国团购网站Groupon的团购模式, 和现在国内市场上流行的模式一样, 推行的是一日一团的模式。
　　
　　但是随着商户和用户的增加, 一日一团的模式很大程度上限制了用户的消费欲望，也压缩了我们的利润。
　　
　　所以我在这里提出团购2.0的模式，简单的说就一日多团。
　　
　　具体一点讲，商家不需要再和我们的市场部对接繁琐的工作，走流程，商家可以自己填写产品信息，经过公司质检通过之后，便可以自主发布团购信息。
　　
　　这就要求公司的质检测评工作一定不能马虎，必须按照严格的标准进行评测。”
　　
　　一日多团的团购模式一定是未来团购市场的发展趋势，而此时太平洋彼岸的Groupon团购网也正在尝试开展这种形式的团购，还处于实验阶段，没有大范围推广。
　　
　　对国内这些模彷Groupon的团购公司来说，完全没有一点类似的想法。
　　
　　此时，陈冲的重生者思维便能让他抓住先机，发力扩张市场。
　　
　　陈冲接着道：“在推出一日多团的团购产品时，相关的客服工作也要跟上。
　　
　　首先是接入腾云系统, 利用数据筛选，获取消费者的消费习惯，为消费者提供个性化的服务, 他们也不用在网站页面上的眼花缭乱的团购产品中产生选择恐惧。
　　
　　数据同时能为商家提供很好的参考价值，进而实现我之前提到的科技团购、高效团购的理念。”
　　
　　《基因大时代》
　　
　　“在上海考察时，上海站的城市经理姜总给我提到了一个很好的服务思维，开通退款渠道。
　　
　　团购2.0模式的推行，一定会刺激用户消费欲望，提高公司的销售额和利润，但是与此同时我们也应该考虑到用户的真实体验。
　　
　　用户不满意的产品、无需求的产品……，公司要做好相应的客服维系工作。
　　
　　我决定推出随时退业务，对用户不满意、无需求……的产品实行七天无条件退款原则。
　　
　　宅天下自身账户保证三个工作日内退款，如果是线上其他支付渠道，七个工作日内原路返还，负责相关业务的部门提前和我们的合作伙伴对接好工作。”
　　
　　陈冲讲完之后，看向董事会众人，“你们还有什么想法？”
　　
　　“陈董，我对你提到的个性化团购有一点自己的想法。”
　　
　　
　　
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